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如何從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析出用戶忠誠度

來源:中國起重機(jī)械網(wǎng)
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統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析一直是站長特別頭疼的工作,畢竟誰也不喜歡對(duì)著一堆冷冰冰的數(shù)字一直看,但是不對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)的分析就不知道網(wǎng)站的詳細(xì)情況。比如每天的老訪客有多少,網(wǎng)站是一次性訪客多還是老訪客多等等關(guān)于網(wǎng)站情況的數(shù)據(jù)。所以,即使是冷冰冰的數(shù)據(jù),站長也做好面對(duì)的準(zhǔn)備。當(dāng)然通過分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還能找到一個(gè)網(wǎng)站最看重的因素,那就是用戶體驗(yàn)度。那么對(duì)于用戶體驗(yàn)度而言,咱們應(yīng)該從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析呢?今天筆者講解一下如何快速得出網(wǎng)站是否具有良好的用戶體驗(yàn)度。

 

一、新舊訪客的比例值是否大

 

也許站每天都會(huì)查看自己的統(tǒng)計(jì)工具的流量和PV值,但是又有多少站長去分析這兩個(gè)數(shù)據(jù)呢?對(duì)于分析用戶忠誠度最簡單的方法就是新老用戶的對(duì)比。一般的統(tǒng)計(jì)工具的流量IP都會(huì)分成兩部分,一是獨(dú)立訪客(總的訪客),二是新獨(dú)立訪客,而對(duì)于咱們分析用戶體驗(yàn)度時(shí),自然可以通過對(duì)比這兩個(gè)數(shù)據(jù)就可以簡單的得知有幾多的用戶是忠誠用戶的,如圖:

 

通過上圖,咱們可以看出,總訪客為186,新訪客為126,那么對(duì)比兩個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)就可以得知,進(jìn)行二次回訪的用戶只有可憐的60個(gè)訪客,這也說明這個(gè)網(wǎng)站的用戶大部分都是一次性用戶。所以說,通過對(duì)比新舊訪客的數(shù)據(jù)讓咱們清楚的掌握進(jìn)行二次回訪的用戶有幾多,而這個(gè)也是判斷用戶體驗(yàn)度的方法之一。

 

二、用戶的停留時(shí)間是否長

 

看用戶體驗(yàn)度如何,首先需要查看一下用戶的停留時(shí)間,就像自己去訪問別人的網(wǎng)站時(shí),通常情況下,如果對(duì)網(wǎng)站感興趣的話就會(huì)停留時(shí)間越長,而且如果今天還沒發(fā)掘完網(wǎng)站的內(nèi)容時(shí),自然以后還會(huì)回訪網(wǎng)站的。那么對(duì)于咱們分析用戶體驗(yàn)度時(shí),也可以借用這種方法,通過分析自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的用戶停留時(shí)間,如圖:

 

從圖上可以看到,網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)還不錯(cuò),畢竟一個(gè)用戶可以在網(wǎng)站上停留一分鐘以上的,對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站已經(jīng)算是不錯(cuò)的。而這也可以讓咱們知道用戶對(duì)網(wǎng)站有興趣,自然只要稍微詳細(xì)再分析一下,通過更新用戶喜歡的內(nèi)容就可以讓用戶造成二次回訪,而這個(gè)也是對(duì)提高用戶體驗(yàn)度最好的體現(xiàn)。所以說,站長分析用戶體驗(yàn)度時(shí)第一步需要查看用戶的平均停留時(shí)間,注意是平均停留時(shí)間才能更詳細(xì)的掌握網(wǎng)站用戶的詳細(xì)訪問數(shù)據(jù),對(duì)判斷用戶體驗(yàn)度是否良好才有幫助。

 

三、用戶的回頭率是否高

 

最能看出用戶體驗(yàn)度的方法是什么?答案自然就是回頭率的高低了,一個(gè)網(wǎng)站如果有高回訪率的話,那說明這個(gè)網(wǎng)站在一定程度上比較受用戶歡迎或者說網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)用戶相當(dāng)?shù)挠袃r(jià)值。那么對(duì)于咱們分析用戶體驗(yàn)度時(shí),不妨查看每天的用戶回頭率如何。如圖:

 

從圖中可以看出該網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度不是很好,畢竟第一次訪問的用戶也就是新用戶比較多,而且進(jìn)行二次、三次、四次回訪的用戶還是寥寥無幾,自然就說明網(wǎng)站沒有大量的忠誠度,可能因?yàn)槭蔷W(wǎng)站內(nèi)容不符合用戶的胃口,使得用戶對(duì)二次回訪沒興趣。所以說,通過查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的回頭率是最直接看出用戶體驗(yàn)度的方法。

 

在網(wǎng)站優(yōu)化中,其實(shí)大部分站長都不會(huì)去認(rèn)真的分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),大部分站長寧愿多發(fā)幾個(gè)貼子,多做幾條外鏈也不愿認(rèn)真的查看自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),其實(shí)這樣對(duì)掌握網(wǎng)站詳細(xì)情況并不好,比如說如果不分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的話,連網(wǎng)站目標(biāo)用戶群分布在哪里都不知道,怎么可能實(shí)行針對(duì)性推廣呢?所以說,即使是冷冰冰的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),站長也需要勇敢的面對(duì)。

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