時(shí)間：在人們有時(shí)間讓自己定下來瀏覽你的站點(diǎn)之前打斷他們是粗魯?shù)?。在有人離開你的站點(diǎn)后再去問問題會(huì)帶來非常低的反饋率，而且人們不會(huì)記得他們有過哪些具體問題或者曾經(jīng)關(guān)心過什么。

位置：你想要那些表示對(duì)你站點(diǎn)感興趣的人的關(guān)注，而并不是走馬觀花的走一個(gè)過場(chǎng)。出于這一點(diǎn)，主頁(yè)通常不是最好的問問題的地方。價(jià)格或者計(jì)劃頁(yè)往往會(huì)更好一點(diǎn)，盡管會(huì)有更少的人會(huì)看到他們，但他們最有希望能成為你的顧客。

措辭：?jiǎn)栆粋€(gè)“是不是”的問題，你就會(huì)得到一個(gè)“是”或者“不是”的答案——這并不會(huì)有什么幫助。同樣也發(fā)現(xiàn)問“為什么”（比如“你為什么不簽名？”）會(huì)被看作是發(fā)難的行為。最好可以提供一些建議性措辭，建議你反復(fù)審視問題的正文以發(fā)現(xiàn)是什么微妙的變化導(dǎo)致了更多有用的回復(fù)。