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程益:業(yè)績增長400%靠服務

??來源:中國起重機械網(wǎng)??人氣:1652??作者:admin
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     常州鼎鋼常松進出口有限公司的增長率真是大的驚人:400%,這個數(shù)字意味著什么呢?意味著這個在2007年成立的貿(mào)易公司年營業(yè)額從1500萬增長到了7700萬!

  而且這樣的增長速度是放在了金融危機的背景下。“如果不是下半年的增長速度慢了下來,我們的營業(yè)額還會有提升的空間?!?常州鼎鋼常松進出口有限公司國際貿(mào)易部經(jīng)理程益自信地說。那么,常州鼎鋼常松進出口有限公司到底用了什么法寶來保證增長率呢?

  產(chǎn)品縱橫雙向擴展

  常州鼎鋼常松進出口有限公司有個強大的“后臺”,那就是江蘇常松集團,常松集團的主要產(chǎn)品有工程機械、彩色鋼板、鍍鋅板等等,能夠在危機中保證市場,產(chǎn)品線的拓展功不可沒,“從橫向上來說,我們集團增加了冷軋、鍍鋅板、鍍錫板等產(chǎn)品類型;從縱向來說,我們對加工領域經(jīng)行了擴展,進入了深加工領域,比如說把整卷的鋼材裁為一張張平板。”

  據(jù)程益介紹,將彩鋼卷加工為彩鋼板的工藝相當費時費力,公司為了節(jié)約成本就沒有涉及到這個業(yè)務,但是在危機中,這項業(yè)務卻成了他們吸引客戶的法寶,“實踐證明,我們的新產(chǎn)品鍍鋅板和彩鋼板都為我們帶來了更多的客戶,現(xiàn)在我們已經(jīng)上第二條鍍鋅板的生產(chǎn)線了,但是其他同行才上第一條?!?/P>

  那么,常松集團憑什么可以走在行業(yè)的前列,他們對產(chǎn)品開發(fā)的前瞻性是來自哪里?程益說道,“這得益于我們對行業(yè)政策摸得比較透,比如說政府倡導節(jié)能減排,對一些低排放的產(chǎn)品就比較鼓勵,我們就新增這樣的產(chǎn)品線,國外買家也喜歡,國內(nèi)政府也支持?!?/P>

  庫存風險如何減低?

  但是2008年年底,不少企業(yè)發(fā)出了這樣的感概:“訂單越多,生產(chǎn)風險就越大。還不如不接單,安全度過危險期。”從中不難看出,原材料價格的變動、資金鏈的斷裂、以及人力成本的上升都給危機中的企業(yè)帶上了生存的枷鎖,怎樣才能有效降低生產(chǎn)風險,程益的經(jīng)驗值得借鑒。

  “我們實施的是定產(chǎn)制度,也就是說有訂單才生產(chǎn),這樣一方面可以降低庫存,一方面可以增加流動資金?!钡嵌óa(chǎn)制最先遇到的問題就是,對勞動力成本造成了浪費?!肮と擞稍瓉淼膬砂嗟棺兂闪巳嗟梗@就意味著他們的休息時間多了,我們也為他們安排了新產(chǎn)品知識的學習任務,在危機中經(jīng)行調(diào)整是再好不過的了?!?/P>

    除了定產(chǎn)制度以外,鼎鋼常松還為買家實施了分擔庫存的服務,“買家的貨賣不動了,自然想要把庫存風險轉移給上游,比如說我們的一個客戶要求一批貨分五個月發(fā)完,每個月發(fā)一次?!泵鎸蛻舻囊螅︿摮K勺龀隽诉@樣的決定,“現(xiàn)在是最困難的時期,所以服務比質(zhì)量還要重要,表面上看我們的庫存風險大了,但是卻保住了客戶?!?/P>

  綜合B2B平臺做生意 行業(yè)網(wǎng)站查資訊

  對于一家以外貿(mào)為核心的貿(mào)易公司來說,鼎鋼常松開拓國外市場的渠道非常典型,一個是借助電子商務平臺,一個是參加國外展銷會。在電子商務平臺的應用上,程益選擇的是中國制造網(wǎng)和阿里巴巴,“因為我們是完全做外貿(mào)的,所以國內(nèi)的行業(yè)網(wǎng)站并沒有使用,但是‘我的鋼鐵’網(wǎng)我卻天天上,里面提供的政策信息,價格變動和鋼廠動態(tài)我都非常關注。”

  程益使用中國制造網(wǎng)看中的是它在國外搜索引擎上的排名,“對于國外客戶來說,他們可能是通過Google搜索到了我們在中國制造網(wǎng)上的產(chǎn)品信息,所以我們盡可能清新地描述自己的產(chǎn)品,并為產(chǎn)品的關鍵詞做關聯(lián),阿里巴巴的“數(shù)據(jù)管理”功能也為我們設置關鍵詞提供了參考依據(jù),這個工具可以統(tǒng)計出哪些關鍵詞的詢盤高,哪些關鍵詞的詢盤低,這樣我們就能及時地調(diào)整適當?shù)年P鍵詞,看重搜索結果是程益的第一條經(jīng)驗。

  第二條則是在適當?shù)臅r間向客戶發(fā)送產(chǎn)品信息,“如果向美國客戶發(fā)送信息,我會提前12個小時,如果是歐洲客戶我會提前10個小時,以此來保證他們上班后看到的第一個供應信息就是我們公司的?!?/P>

  當電子商務給鼎鋼常松帶來良好的效益時,展銷會的表現(xiàn)卻讓他們失望,“我們參展前會向我們的客戶做調(diào)查,看他們是否對這個展會有興趣,可惜接受調(diào)查的100多人中就有70多個認為今年展會的效果不好,所以我們就取消了參加埃及開羅建材展的計劃?!蹦壳?,程益他們的業(yè)務拓展基本是以電子商務為主,每年在平臺上的投入將近10萬元,這恰好是他們參加一次國外展銷會的費用,“今天看新聞說鋼材的需求量會下降26%~30%,雖然大環(huán)境還沒有轉暖,但是我們對于保持增長依然有信心。”

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