李信亮的足跡遍布全世界,他的商業(yè)歷程也頗具傳奇色彩。記者見到他的時候,他剛從美國回來,而一年中一半以上的時間,他都在國外呆著,雖然他并不懂英文。
經(jīng)商從“大膽”起步
李信亮創(chuàng)造了許多個“第一”,而這些“第一”又都是溫州甚至全國商業(yè)發(fā)展史上具有代表性的突破。所以,他的商業(yè)歷程有著濃重的傳奇色彩。雖然如今的他再提起往事時顯得平淡,但在當年,事情發(fā)生的時候,肯定都是驚心動魄。
李信亮是溫州第一批從事外貿(mào)生意的人。上世紀90年代初,當時的溫州民營企業(yè)要想出口,就不得不借助外貿(mào)公司,但這樣既不方便,成本也高。于是李信亮率先在溫州成立了自己的外貿(mào)公司,而做著外貿(mào),李信亮想到不去國外看看是不行的,于是自己去了美國。
“當時是不允許民營企業(yè)成立外貿(mào)公司的,為了規(guī)避政策,我們就借用國有外貿(mào)公司的招牌,作為他們的第二業(yè)務部?!?
李信亮的思路非常大膽,但也帶來了看得見的好處。因為他的帶頭作用,溫州在短期內(nèi)成立了100多家類似的公司,都從事外貿(mào)活動。如今,不僅在溫州,全國的外貿(mào)手續(xù)都已經(jīng)大大簡化了。
李信亮最初是從皮鞋生意起家,之后打火機產(chǎn)業(yè)在溫州興起,看到這是新興產(chǎn)業(yè),李信亮轉而投身于此。溫州“壟斷”了全國的金屬防風打火機的生產(chǎn),繼而這種出生于日本的打火機被溫州人整個吞沒,溫州打火機漂洋過海,占領了全世界市場。
市場越做越大,卻也帶來了煩惱。第一次危機出現(xiàn)在上世紀90年代,美國有打火機廠商起訴溫州打火機傾銷,如果敗訴,溫州打火機將因為關稅問題而退出美國打火機市場。
李信亮偏不信這個邪,他找到一位美國律師,要求應訴官司。但美國律師要的價很高,他接受不了,于是他又去找美國商務部。說明了情況之后,美國商務部人員告訴他,那位律師索要的價錢不合理,是敲詐,可以不必理他,并且告訴他,只要他收集到相關證據(jù),即使沒有律師也可以去應訴。李信亮聽了,就按對方的提示去找相關證據(jù)。當時美國廠商生產(chǎn)的是一次性打火機,而溫州生產(chǎn)的則是金屬防風打火機,并不是一次性的。這個關鍵證據(jù),使得李信亮打贏了這場傾銷官司。
傾銷案之后,溫州打火機行業(yè)又遭遇新的危機。因為美國要求打火機必須有安全裝置,李信亮雖然研發(fā)出來了安全裝置,但因為當時處于舊有打火機禁止銷售,而新型帶有安全裝置的打火機不被認可的階段,于是李信亮就轉投了眼鏡業(yè)。
時值二十世紀九十年代末,李信亮已經(jīng)是一個成熟的企業(yè)家了。
網(wǎng)上虛擬配鏡
進入眼鏡行業(yè),李信亮最初是做貿(mào)易,力求把眼鏡賣到全世界去,這也是他的長處。但做了一段時間,李信亮發(fā)現(xiàn)有些工廠交貨不及時,工廠的質(zhì)量控制也經(jīng)常出現(xiàn)問題,于是他開始涉足到眼鏡的加工生產(chǎn),進行眼鏡裝配。除此之外李信亮還有著更新的打算,其時李信亮雖已年過半百,連電腦都不會操作,但他卻如當初不懂美國法律卻勇敢地和美國人打官司一樣,大膽地“觸網(wǎng)”了。
“電子商務太有用了?!崩钚帕琳f,他其實是一個不會電腦的人,充其量只是上網(wǎng)看新聞,但他卻堅信電子商務能帶來無限商機。1995年,李信亮看到美國域名熱,就注冊了一個域名。到現(xiàn)在,他的歐諾眼鏡網(wǎng)已經(jīng)賣出去了幾千副眼鏡,而這個網(wǎng)站開張也才不過半年多的時間。
在李信亮的想法中,使用電子商務首先利用互聯(lián)網(wǎng)這個沒有國界的營銷平臺,其次是要通過某種方式實現(xiàn)電子商務。比如賣眼鏡,這本來是一個體驗感非常強的行為,消費者去眼鏡店配鏡,一般包括了驗光、試戴感覺等過程,非常復雜,而要實現(xiàn)網(wǎng)上配鏡,就要盡量在互聯(lián)網(wǎng)上將之一一實現(xiàn)。為此,歐諾眼鏡網(wǎng)專門開發(fā)了一套網(wǎng)上虛擬配鏡系統(tǒng),消費者可以挑選歐諾眼鏡網(wǎng)的模特來試戴不同的眼鏡,甚至可以上傳自己的照片,觀看自己戴上眼鏡的效果。
消滅眼鏡行業(yè)暴利
一副眼鏡,出廠時可能只賣幾元或幾十元,到了消費者手中,價格往往高達幾百元甚至更高,這已是全社會公認的事實,眼鏡行業(yè)內(nèi)部也不可否認。但換一個角度來說,假如眼鏡行業(yè)真的有暴利,為什么不會人人去賣眼鏡呢?
秘密其實非常簡單。李信亮告訴記者,工廠生產(chǎn)的眼鏡實際上是半成品,它首先要經(jīng)過多級批發(fā)商的手才能到達零售店。零售店拿到的眼鏡只是鏡框和鏡片,要把它裝配成眼鏡還需要進行加工。除此之外,眼鏡店一般開在鬧市區(qū),店面成本、店員成本都比較高,并且還需要專業(yè)的設備。另外,眼鏡的庫存壓力也非常大,一個系列的鏡片,要求具備所有度數(shù),僅備有一套,就需要幾十片不等。這些原因綜合起來造成了眼鏡零售價格居高不下,而眼鏡店卻并不一定賺到錢的現(xiàn)狀。
歐諾眼鏡網(wǎng)則不一樣。它把眼鏡零售和眼鏡生產(chǎn)商直接聯(lián)系起來,省去了中間的多級批發(fā)商、零售商環(huán)節(jié),而且沒有店面成本,所以能夠大幅降低眼鏡的零售價格。據(jù)歐諾眼鏡網(wǎng)人士介紹,他們網(wǎng)站出售的眼鏡只有一般眼鏡店零售價格的三分之一。記者請一些戴眼鏡的人士查詢歐諾眼鏡網(wǎng)出售的眼鏡價格,他們看后的反應都是:賣這么便宜的眼鏡,是不是在騙我們?。?
已經(jīng)有許多人注意到了歐諾,并開始抄襲歐諾的方式,更簡單的則是在淘寶等網(wǎng)站上開一個網(wǎng)上商店賣眼鏡。但和這些競爭者不同的是,李信亮有自己的眼鏡裝配工廠和在眼鏡業(yè)多年的人脈,有成本和資源優(yōu)勢。同時他又有多年的外貿(mào)經(jīng)驗和其他產(chǎn)業(yè),可以將歐諾“養(yǎng)”到足夠大。最重要的是,歐諾已經(jīng)得到了很多消費者的認同。
電子商務是未來的潮流
“以后不管什么行業(yè)都會電子商務化?!崩钚帕琳f,基于這樣的信念,雖然歐諾眼鏡網(wǎng)還面臨著許多不利的環(huán)境,但他信心十足地表示歐諾眼鏡網(wǎng)是他的試驗田,在得到經(jīng)驗之后,將以國際語言的版本推向全世界。因為電子商務的低成本,在國外建一個網(wǎng)站輕而易舉,而向全世界發(fā)送的貨物都從溫州出發(fā)?!爸灰晒α?,向全世界推廣不費吹灰之力?!?
國內(nèi)的近視人群與國外有著明顯不同的配鏡習慣。他們習慣于每次配鏡都在眼鏡商店重新驗一次光,對自己的近視度數(shù)、瞳距等并不是很清楚。而在國外,近視人群都是去專業(yè)的醫(yī)療機構驗光,眼鏡零售店并沒有驗光資格。在這樣的環(huán)境中,網(wǎng)上配鏡就遭遇了一個難題:客戶看中了歐諾的價格,但他難以提供驗光數(shù)據(jù)。為此,李信亮表示,要慢慢培養(yǎng)客戶去專業(yè)機構驗光的習慣,這樣的數(shù)據(jù)更準確,得到的服務也更專業(yè)。而歐諾眼鏡網(wǎng)也向客戶提供了驗光數(shù)據(jù)存儲功能,并且向配近視鏡的客戶提供10元的驗光優(yōu)惠。
事實上,已經(jīng)有越來越多的人接受了網(wǎng)上配鏡,上海一位客戶在試用了歐諾的服務之后,一連購買了十多副眼鏡,并把她周圍的近視朋友全都拉攏為了歐諾的客戶。歐諾甚至接到了許多來自海外華人的訂單。
“如果不做推廣,每天30副眼鏡就可以保證歐諾盈利?!崩钚帕琳f。他發(fā)現(xiàn)做網(wǎng)站的營銷成本比較高,但換一個角度考慮,當越來越多的用戶習慣于網(wǎng)上配鏡時,歐諾眼鏡網(wǎng)也就成功了。