恐怕沒有什么比這樣的煩惱讓老板喜憂參半的了。訂單多的做不了總比訂單不足好。但是如果總以訂單多為借口向客戶解釋不能準時交貨恐怕就不是什么好事了。久而久之，企業(yè)信譽下降，訂單減少、訂單不足就會接踵而至。

業(yè)務員多接訂單無可厚非，業(yè)務員拿不到訂單才是真正的悲哀。但訂單多了，交不了貨，相信不論是生產部門，還是業(yè)務部門，沒有誰會好過，面對接連不斷的催貨電話，相信沒有人不感到頭疼。當訂單一而再、再而三被推遲的時候，業(yè)務員接下來的談單也會困難，催款會更困難。生產部門面對一疊又一疊催貨單也不會好過到哪兒去，面對天天加班、疲憊不堪的員工，追趕進度也多少有點力不從心。如果大家都對交不了貨習以為常、麻木不仁的時候，恐怕只有用“哀莫大于心死”來形容了。——這樣的場景，非親歷者不能描述，這樣的難受，非親歷者不能體會。

我們首先分析訂單多不能按時交貨的原因何在，然后再討論如何解決。造成訂單多不能交貨的原因不外乎以下幾點：1、業(yè)務員不了解生產能力、盲目接單；2、生產能力具備，原材料供應不上；3、生產設備設施齊全，員工不足；4、產能有限；5、設備完好、員工充足，生產組織不力；6、行業(yè)需求突然增大、生產廠家有限。只有對癥下藥，才能藥到病除。1、4、6項需要擴大生產規(guī)模，2、3、5項需要在人的因素上下功夫，尤其需要在管理上改善。以上原因不論是哪一條，都涉及到企業(yè)戰(zhàn)略的調整，而不是生產部門可以單獨解決的。

調整企業(yè)的生產組織和市場策略。首先由生產部門提供本企業(yè)最大產能及產品組合，業(yè)務部門只能在這個產能范圍內接單，業(yè)務部門統(tǒng)一匯總協(xié)調好訂單之后再與生產部門確認具體交貨時期，此后再向客戶反饋，確保答應的每一份訂單都能準時出貨。我們對生產部門實行遞進獎勵政策，超額完成生產任務給予超額獎勵，保證了每月的生產計劃準時完成。我們對客戶也作了分類，所有客戶按合作年限、合同額度、付款及時與否等劃分為優(yōu)先級、次優(yōu)級、一般級，具體到每個月再按訂單早晚、價格高低排序，按企業(yè)優(yōu)先、時間優(yōu)先、價高優(yōu)先確定訂單先后順序，在確保企業(yè)利益最大化的同時，也保證了優(yōu)先級企業(yè)的訂單準時交付，企業(yè)的經營狀況轉入良性循環(huán)，企業(yè)信譽也得到了有力維護。

如果業(yè)務員不能從企業(yè)全局出發(fā)，混亂就會繼續(xù)。而訂單長期拖延則會把企業(yè)拖垮。由盛轉衰的企業(yè)往往如此。東莞合俊玩具廠倒閉之時仍然有做不完的訂單。訂單多而不能按時交貨的企業(yè)對此不能不引起重視。

第5項導致的不能按時交貨的主要原因是管理不善，而管理不善的最大根源往往是計劃不周和分配不公。計劃不周就會導致該到的材料不能及時到位、該到的配件不能配套到位，剛剛上線的產品可能要被迫下線，急需出貨的產品因缺件不能組裝，生產部門為了產量和獎金，不需要出貨的產品就會在這個空檔上線，結果倉庫的庫存增加了，業(yè)務部門的欠貨也更多了。計劃不周也與分配不公密切相關，相關人員沒有責任心，才會導致計劃不周。因此，解決生產組織不力的問題，不能僅僅局限于生產部門。

全方位解決生產組織不力的問題，至少應該從以下途徑入手：

1、加強與業(yè)務部門的溝通，嚴肅對待生產計劃，生產計劃一經確認，任何部門任何個人都必須全力以赴、不折不扣執(zhí)行。

2、重新設計企業(yè)分配制度，既要解決干多干少一個樣的問題，也要解決不作為的問題，任何影響生產計劃完成的人和事都要追究責任，扣罰工資獎金。3、調整不稱職的崗位人員，選賢任能，把有能力的員工提拔到更能發(fā)揮作用的崗位。4、調整企業(yè)的市場戰(zhàn)略。

總之，不論何種原因導致的訂單不能按時出貨，調整企業(yè)市場戰(zhàn)略都不失為一個極佳的機會。企業(yè)轉型升級并不一定都需要改換產品，對現有產品的升級應該是現階段可做的最便捷的一件事情。選擇附加值高、市場前景廣、合作對象穩(wěn)定持久的產品，加大供給，減少低附加值、產量低、市場不穩(wěn)定的產品，并逐步淘汰，應該說對訂單多得做不完的企業(yè)可謂恰逢其時。