這是前幾天我和朋友在微信群討論的一個(gè)話題。

我們都是知乎比較早的一批用戶，上知乎也比較多，對(duì)知乎的生態(tài)還算比較了解。所以，當(dāng)大家聊到這個(gè)話題的時(shí)候，都比較興奮。

知乎是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，因?yàn)樯暇€前兩年，知乎采用邀請(qǐng)制注冊(cè)方式，所以知乎用戶基本連接著各行各業(yè)的精英。2013年3月，知乎向公眾開(kāi)放注冊(cè)。不到一年時(shí)間，注冊(cè)用戶迅速由40萬(wàn)攀升至400萬(wàn)。

雖然現(xiàn)在用戶基數(shù)不斷攀升，但因?yàn)閯傞_(kāi)始邀請(qǐng)制運(yùn)營(yíng)的引導(dǎo)，活躍于知乎的用戶大部分都是高質(zhì)量的人群。它區(qū)別于百度知道的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是，這里的活躍度和內(nèi)容質(zhì)量都很高，每一個(gè)用戶都非常認(rèn)真地分享彼此的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，回答內(nèi)容較理性和客觀。

正因?yàn)槿绱耍鯇?duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)才有價(jià)值。為了方便讀者思考，我分為三個(gè)問(wèn)題來(lái)解讀。

第一個(gè)問(wèn)題：知乎的用戶人群是怎樣的呢?

知乎用戶相對(duì)高階，它是一個(gè)偏互聯(lián)網(wǎng)的精英社區(qū)。

其實(shí)，這就跟知乎的基因有關(guān)系了。因?yàn)橹踉缙趫F(tuán)隊(duì)基本都是互聯(lián)網(wǎng)圈的，而早期采用的又是推薦實(shí)名制，所以知乎初期基本就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交流社區(qū)。甚至到后來(lái)，由于知乎經(jīng)常能出現(xiàn)一些精品的TMT分析文章，導(dǎo)致很多內(nèi)容都被各大科技媒體轉(zhuǎn)載。

雖然現(xiàn)在知乎開(kāi)放了，而且知乎團(tuán)隊(duì)也在努力將知乎向其他領(lǐng)域拓展，但由于其初期用戶的影響，現(xiàn)在知乎用戶大部分還是互聯(lián)網(wǎng)圈的居多。

當(dāng)然，由于用戶基數(shù)的擴(kuò)大，知乎現(xiàn)在的用戶開(kāi)始向其他行業(yè)和領(lǐng)域觸及，比如情感、生活、政治、物理、化學(xué)等，甚至大學(xué)生群體也開(kāi)始進(jìn)軍知乎。

知乎用戶的共同特點(diǎn)就是求知欲都很強(qiáng)，而他們又基本都有一技之長(zhǎng)。他們來(lái)知乎就兩個(gè)目的：閱讀答案，輸出答案。

所以，說(shuō)知乎是互聯(lián)網(wǎng)精英交流社區(qū)一點(diǎn)不為過(guò)。

第二個(gè)問(wèn)題：知乎適合做營(yíng)銷(xiāo)嗎?

其實(shí)第一個(gè)問(wèn)題的答案基本回答了這個(gè)問(wèn)題了。

因?yàn)橹跏且粋€(gè)偏精英交流社區(qū)，如果它的用戶為你的產(chǎn)品背書(shū)，那必然會(huì)形成很高的公信力。也是說(shuō)，因?yàn)橹酰隳軌蛴绊懹杏绊懥Φ娜恕?/p>

還有一點(diǎn)，知乎是一個(gè)知識(shí)交流社區(qū)。它注重分享和發(fā)現(xiàn)。

玩知乎久后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，知乎用戶對(duì)回答一個(gè)問(wèn)題會(huì)很認(rèn)真，有時(shí)候花的精力真的不亞于寫(xiě)一篇文章。他會(huì)引經(jīng)據(jù)典，甚至圖文并茂。同樣，大部分知乎用戶對(duì)待這些答案都是懷著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)的，所以他們會(huì)認(rèn)真看完每一個(gè)答案。

所以，你不覺(jué)得知乎很適合作為你產(chǎn)品的宣傳陣地么?而且是深度傳播。

試想一下，當(dāng)你的產(chǎn)品上線之初，你在知乎發(fā)起一個(gè)討論帖。然后邀請(qǐng)知乎相關(guān)評(píng)測(cè)專(zhuān)家對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)回答，產(chǎn)生深度內(nèi)容，然后引起知乎用戶圍觀，最后你再通過(guò)其他渠道，比如媒體、微博對(duì)該答案進(jìn)行二次傳播。而這個(gè)過(guò)程，知乎則作為輿論爆破點(diǎn)和背書(shū)陣地成為你傳播的關(guān)鍵一環(huán)。

你說(shuō)，他不適合做營(yíng)銷(xiāo)么?

第三個(gè)問(wèn)題：如果要在知乎玩營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該怎么玩?

我覺(jué)得可以有三塊玩法：產(chǎn)品宣傳、危機(jī)公關(guān)、CEO品牌傳播。

產(chǎn)品宣傳其實(shí)在上一個(gè)問(wèn)題的回答中已經(jīng)回答了，也基本是那個(gè)思路。通過(guò)知乎發(fā)酵話題，專(zhuān)業(yè)人士公信力背書(shū)，產(chǎn)生深度內(nèi)容，然后二次傳播。

危機(jī)公關(guān)其實(shí)要看時(shí)機(jī)，如果時(shí)機(jī)好的話，知乎往往能起到關(guān)鍵一環(huán)的作用。記得去年，肯德基被央視記者曝光，說(shuō)其冰塊比馬桶水還臟。當(dāng)時(shí)這事影響很大，因?yàn)椴粌H央媒微博基本都出動(dòng)了，而且當(dāng)紅明星文章都對(duì)此進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。當(dāng)天，同樣的內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)萬(wàn)的微博都有好幾條。但恰在這時(shí)候，知乎幫了肯德基很大一個(gè)忙，一位質(zhì)檢方面的專(zhuān)家用戶在知乎詳細(xì)質(zhì)疑了央視記者的取樣過(guò)程，并對(duì)“肯德基的冰塊比馬桶水還臟”表示懷疑。這樣，輿論風(fēng)向由此一轉(zhuǎn)，大家開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā)原微博調(diào)侃央視記者，此危機(jī)由此化解。

CEO品牌傳播就很簡(jiǎn)單了，就是要你們老大在知乎開(kāi)個(gè)賬號(hào)，時(shí)不時(shí)回答一些問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)回答一定要精心設(shè)計(jì)，很多時(shí)候，知乎對(duì)于塑造個(gè)人品牌形象是很有用的，詳細(xì)的我就不說(shuō)了。

所以，我還是建議，企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)，不妨也在知乎認(rèn)真一回。(來(lái)源：書(shū)客)